房间里的大象

　　在预制菜之争前，编辑部就准备要做“危机公关”的选题了。说实话，在媒体界从业20多年，笔者很少看到企业老总和明星在今年如此密集“公关翻车”的。

　　是现在公关不专业吗？当然不是。

　　还记得前不久的河南免费续面事件吗，老板从头到尾一个人在社交媒体上不断发声，终于让自己关店歇业了。这个老板是个体户，没有公关团队，以为有流量就“一顿输出”，最终被流量反噬。而一些大企业虽然每年付给公关公司不少咨询费，但遇到危机了，老板就喜欢亲自回应。结果有些话带了情绪，有些话被断章取义再被切条二次传播，这样就“越描越黑”……

　　如此显而易见的问题，在一些翻车企业或者明星工作室却是“房间里的大象”。因为危机公关的本质不是传播，而是决策。说白了，谁拍板谁负责，专业团队给了专业意见，但你不听，怪谁？甚至有段子说，公关团队只是来给老板专业“背锅”的。

　　吊诡的是，“危机公关”的翻车案例那么多，但愿意实名接受采访的专业人士凤毛麟角。一方面，可能圈子太小，尽说大实话的公关，以后还怎么去企业接活？另一方面，现在企业动不动就喜欢发律师函，9年前写某体检机构报道的媒体记者就被索赔1000万元，虽然最终不了了之，但足以让很多人闭嘴。（金姬）