京东布局上海二十载： 多点开花、先行先试

　　2026年9月28日上午，上海静安寺商圈人头攒动，一抹亮眼的红色映入眼帘——“全球潮流生活方式体验空间”京东101HOME全球首店在此正式营业。

　　京东零售家电家居事业群101HOME项目负责人表示，之所以把全球首店落址南京西路1600号的万航国际中心，是因为团队调研显示该商圈25岁至45岁核心客群中，中产占比达到62%。“静安寺商圈的国际化浓度和场景融合度更具竞争力。这里不仅是消费目的地，更是潮流文化策源地。”

　　从2006年正式宣布进军上海以来，京东在上海的每一处选址、每一项业务落地都颇有讲究。20年来，京东的大多数业务都在上海有所布局，其中有一部分就是从上海创新或首发的。而京东于2007年成立的上海圆迈贸易有限公司更是当地利税大户，源源不断地为上海这座国际大都市注入民营经济活力。

上图：2026年9月28日，京东101HOME全球首店在上海南京西路开业。

入沪廿年成果丰

　　1998年创立于北京中关村的京东，2004年开始开展线上业务。2005年4月，线上业务颇有起色的京东，准备去北京之外的城市开设分公司，计划第一站就是上海，旨在辐射华东市场。

　　当时，京东在上海仅设置了一个自提点，还是在一个居民小区的用户家中。随着上海用户越来越多，京东开始租仓库和办公地点。2006年1月，京东正式宣布进军上海。

　　上海也算是京东的福地——同样是在2006年，经过一名京东网友的引荐，今日资本创始人徐新在上海和京东签约，投了京东1000万美元，成为VC（风险投资）界的成功案例。

　　经过一年多的筹备，京东全资子公司——上海圆迈贸易有限公司（以下简称“圆迈贸易”）于2007年8月在嘉定工业区成立。圆迈贸易主要负责京东在华东地区的产品销售及运营，服务范围包括上海、江苏、浙江、安徽三省一市。据统计，近20年来，京东在嘉定先后布局了零售、物流、科技、金融、工业互联网等业务板块，设立了包括圆迈贸易在内的20多家企业。

　　2007年，京东力排众议决定自建物流体系，以解决当时第三方物流服务质量差、成本高、履约时效无法保证的问题。随后，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。同年10月，京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

　　不难看出，作为华东市场的地区总部，京东每一次的业务尝试都会选择上海，而一些需要大胆创新的“首次创新”也喜欢上海先行先试。

　　2010年，伴随零售品类的快速扩充与订单的急速上涨，以及211限时达等时效服务的加速落地，在全国范围内构建一套拥有超大容量且订单处理能力极强的大型智能物流园区需求愈加迫切。当时京东的办公室挂着四个大字“只做第一”。“要做出全国乃至亚洲自动化程度最高的智能物流园区，要有超前的思路，超越所有传统仓储形态。”“亚洲一号”由此得名。

　　从概念提出、落实到设计图纸再到“一砖一瓦”的建造，最终进行调试、运行，一共花了四年时间。

　　2014年10月，国内首个投入使用的大型智能物流基地——“亚洲一号”在上海嘉定启用——总面积4万平方米，仓库内各种机器多达上千台。无人仓中，操控全局的智能控制系统是京东自主研发的“智慧”大脑，仓库管理、控制、分拣和配送信息系统等均由京东开发并拥有自主知识产权，整个系统均由京东总集成。

　　伴随着第一座“亚洲一号”落地，《京东“亚洲一号”智能产业园》设计标准化手册也应运而生，方便上海的成功经验可复制可推广到全国各地——如今，京东在全国31个城市运营46座“亚洲一号”智能产业园。

上图：京东101HOME落地首个京东AI智能家居体验中心。
摄影/胡辰玮

　　2026年，京东加快了上海的业务布局速度——

　　今年 1月，七鲜小厨上海首店在闵行区吴泾宝龙广场开业，这家门店是七鲜小厨在华东地区的第一家门店，同时也是华东地区的培训中心。选择落子闵行吴泾，七鲜小厨有明确的战略考量。“这里有两所高校和大片居民区，消费需求稳定，非常适合作为华东地区的口味调试基地和培训中心。”店长表示，接下来江浙沪皖地区的新店员工都将前来学习操作模式与值班系统，门店也将承担起区域菜品研发与模式复制的功能。得益于京东强大的供应链优势，门店所用粮油米面均来自中粮、正大、新希望等大牌，调料公示透明，既保证食品安全，又通过规模化采购降低了成本。

　　值得一提的是，京东的七鲜小厨与传统餐馆不同，这里没有油烟缭绕的开放式灶台，而是由炒菜机器人“掌勺”。在吴泾宝龙广场这家店里，共有6台炒菜机器人——两台专攻炒饭、炒粉等主食，另外四台负责家常炒菜。相较传统餐饮，这种模式的出餐效率提高了30%—50%，单份菜出餐时间约5分钟，6份同品类菜品一起炒制也仅需7—8分钟。精准的投料控制与火候调节避免了人工炒菜口味波动大、大锅菜易“焖熟”等问题，更能通过压缩后厨面积、减少人力成本将实惠让渡给消费者，让单人餐价格稳定在10—30元区间。

上图：七鲜小厨在上海、深圳、广州等多城首店开业。

　　今年2月，首个智狼仓在京东亚洲一号上海嘉定物流园二区使用。所谓“智狼仓”是京东物流推出的智能仓储仓库，采用其自主研发的“智狼货到人系统”。该系统由智狼搬运机器人和智狼飞梯机器人协同作业，实现“货到人”的拣选模式，使拣货效率较传统仓库提升3倍以上，准确率达99.99%。依托智能调度系统，仓库可对多家门店订单进行合并处理、集约作业，整体出库时间较传统模式平均提前近4小时。这一能力提升，为年货节、618等大促节点提供了坚实保障。

　　今年6月，京东家装全国首家智享银龄适老体验店在京东MALL上海七宝店启幕。上海是中国人口老龄化程度最高的城市之一，无疑也是适老化产品最适合的落地城市之一。而在京东的首家智享银龄适老体验店里，门店以隐性适老为核心设计理念，1:1实景打造无障碍客厅、安全卫浴、安心厨房、助眠卧室、智慧阳台五大居家场景，集中展示无高差地面、防滑铺装、紧急预警、语音智控等全套适老改造方案，让消费者可实地体验产品与改造效果，打破以往仅凭想象选购的痛点。

　　“所见即所得”的理念也被用于9月在上海南京西路开幕的京东101HOME全球首店。这里更像是一个“京东迷你小世界”——将京东家装、家电、3C、时尚、机器人和AI等业务集中到一个线下场景中。消费者在店内看到的产品，都与京东线上平台以及小程序连接，最终仍然回到京东的大供应链和交易体系。以进口家具为例，京东会通过全球供应链直接采购进口品牌家具，再利用京东物流体系进行配送，并尝试建立“送装一体”的服务标准。

　　由此可见，从餐饮到物流再到线下体验店，京东在上海的频频落子体现了其“技术为本，让生活更美好”的使命，而上海也成为京东各项业务的绝佳试验田。

“吃掉更多的甘蔗节数”

　　定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”的京东，目前业务已涉及零售、科技、物流、健康、产发、工业和国际等领域。

　　多年前，刘强东提出“十节甘蔗”的理论——消费品行业的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价，以及营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节，其中前5个环节归品牌商，后5个环节归零售商。其核心理念“创造价值才能得到回报”及“吃掉更多的甘蔗节数”驱使京东将业务延伸至仓储、配送、售后、营销、金融、技术等多个价值链环节。

　　基于“十节甘蔗”理论，京东的业务布局围绕商品流通的链条展开，进一步扩展“商品+服务”的零售供应边界。

　　在上海，“亚洲一号”对应仓储环节，而京东在金融和技术等环节也有所布局。

　　在完善金融服务方面，京东金融（现为“京东科技”）主要为自营供应商和优质的第三方商家提供资金周转保障，还能帮助供应商建设结算处理系统及其他电子渠道等，这其实在很大程度上弱化了实体零售中一直存在的供应商资金链风险，使得上游供应商和京东能保持相对敏捷、持续的供货模式，直接提升了京东的供应链效率。

　　在国际金融中心上海，京东金融主要集中在供应链金融科技、消费金融和跨境贸易金融的创新探索。例如，2026年7月，京东科技旗下供应链金融科技平台正式接入上海票据交易所供应链票据平台，并落地首单基于京东零售场景的供应链票据业务，实现商流、物流、资金流和信息流的“四流合一”，为中小企业提供票据签发、流转、融资、兑付的全生命周期服务。

　　在技术方面，京东早在2017年初就提出向技术转型，迄今已投超1300亿元用于技术研发。在上海，京东的技术研发重点之一是人工智能。

　　2019年，京东在上海自贸区临港新片区成立京东（上海）创新中心，这是京东首个聚焦人工智能产业孵化与技术赋能的实体平台，旨在构建AI产业链生态，早于其他地区的同类AI专项中心 。

　　2022年，京东上海人工智能产业研究院成立，主要针对上海及长三角区域的真实产业问题，联合上海复旦大学、同济大学等高校和上海市经信委、上海市科协等科研机构，通过京东数据、算法、算力，开展关键核心技术攻关，促进产学研用集成创新，全面助力长三角区域数字经济产业转型。

　　那么，京东这些年在人工智能业务发展如何？2026年7月在上海召开的世界人工智能大会（WAIC）可以提供部分答案——在本次大会上，京东首次系统展示面向物理世界的JoyAI模型矩阵，开源行业最大人类视角数据集，并打造首个JoyInside“AI Home”——首次亮相的AI Home覆盖客厅、厨房、学习区和卧室。孩子遇到难题，AI投影台灯可以通过无屏漫反射投影进行扫题批改和实时答疑；在客厅随口说一句“口渴”，智能茶吧机会主动确认水温并出水；厨房设备可以记住一家人的口味和饮食禁忌，分步骤引导烹饪；入睡后，智能床垫持续捕捉呼吸、体动等睡眠体征，形成周、月度睡眠报告。电视、灯具、毛绒玩具和陪伴机器人等设备也不再各自为战，而是围绕家庭成员的真实需求协同服务。

上图：2014 年10 月，国内首个投入使用的大型智能物流基地——“亚洲一号”在上海嘉定启用。

　　JoyInside是京东推出的智能品牌，基于其JoyAI大模型技术，为机器人、AI玩具等智能硬件提供技术支持。据悉，目前JoyInside已与近200家品牌合作，在AI玩具、家具家电、机器人、健康养老等方向均有加入。

　　据统计，2026年以来，京东已发布Joy-Image-Edit、JoyAI-Echo、JoyAI-VL-Interaction等7个具备全球领先水平的基础模型。以JoyAI基座大模型为核心，京东已形成覆盖语音、图像、视频、实时交互、世界模型和具身智能的基础模型体系，并将模型能力延伸至产业现场：物流“超脑”统一调度决策仓库建在哪、库存备多少，为上亿包裹三分钟内算出一条“最快的路”；健康依托“京医千询”推出的AI医生“大为”、京东知医、京东卓医等产品矩阵实现全面升级，技术能力与服务规模均取得突破性进展；JoyIndustrial深入工业供应链，推出“AI智采管家”。

　　为了让更多人了解京东在AI领域的进展，京东还在2026 WAIC期间举办了名为“AI进入物理世界：模型、数据、终端与场景”的论坛，现场座无虚席，大家都想了解这家电商转型的科技企业有啥“花头”。

　　当前，可供具身模型训练数据非常稀缺，主要体现在数据质量不一、数据多样性不足和数据孤岛三大方面。为此，京东凭借消费、履约、服务等海量场景，将要发动60万人参与数据采集，建设全球最大具身数据采集中心，力争两年内采集1000万小时人类真实数据，并搭建数据交易平台。

　　事实上，无论是零售、物流、健康等各技术板块的场景，还是机型销售、供应链履约，乃至工业场景落地与物流仓储场景开放等，包括后续的数据采集，京东在端到端环节投入巨大，更希望赋能整个具身行业，加速其从销售到模型再到履约等多层次环境的演进。

上图：京东在上海举行的2026 世界人工智能大会（WAIC）上，首次亮相的JoyInside“AI Home”，覆盖客厅、厨房、学习区和卧室。

“技术为本，让生活更美好”

　　以自营电商起步的京东，业务范围由零售扩展到仓储、物流、科技等众多领域，并向健康和本地生活领域不断挺进，上海就成了“先行者”之一。

　　2019年成立的京东健康，在上海从线上医保购药、即时配送，到线下实体药店和智慧养老体验馆都有涉及，基本覆盖了日常购药和健康管理的主要场景。

　　2024年，京东健康推出上门护理服务“京东护士到家”，上海是首批实现这一服务的城市。

　　2025年6月，京东健康项目正式签约落户上海嘉定，项目内容包括京东秒送大药房和京东医药。其中，京东秒送大药房是京东健康打造的线上线下一体化医药零售与营销平台。据悉，上海是京东买药秒送的冷链配送服务范围全覆盖的第一座城市，由此可见上海对于京东健康业务的重要性。

　　值得一提的是，京东买药秒送为骑手配备了便于运输的恒温箱，能够提供全过程2-8度配送，配送过程中，系统会实时监测并回传温湿度数据，实现全程可视化管理，确保用户能够及时用上放心药。配送时效方面，京东买药秒送的冷链配送采用ETA（Estimated Time of Arrival，预计到达时间）算法精准预估配送时间，能够实现最快9分钟送达。

　　除了送药，京东也布局送外卖。2025年2月，京东正式进军外卖业务，并承诺从3月1日起为全职骑手缴纳五险一金，成为行业内首个提供这一保障的平台。

　　据悉，京东布局外卖赛道，一个至关重要的动因，正是为了抢占高频消费流量入口。在上海，京东的外卖单量增长特别快。一方面，上海作为快节奏的超一线城市，咖啡茶饮等即时消费需求极为旺盛，且上海咖啡消费量位居全国前列，而京东外卖此前数据恰巧显示咖啡茶饮订单占比较高。另一方面，京东在上海早有深度布局，依托本地即时零售网络与物流配送优势，能在生鲜、商超等品类实现 “分钟达”，这种差异化竞争力契合上海消费者对高效、品质服务的需求。

　　如果说送药送外卖都是本地生活服务的一部分，那么家政市场也很重要，而京东早在2021年就开始涉足家政领域，但一开始只在北京部分地区开展家政业务的小范围试点。

上图：2026年2 月，首个智狼仓在京东亚洲一号上海嘉定物流园二区使用。

　　2025年，京东家政宣布开启“百县十万人招募计划”，面向百县千镇招募10万保洁师，2025年京东家政业务计划拓展至100城，并投入10亿元提升保洁师收益及合作体验。同一年，京东在北京、上海和南京成立了家政公司。

　　据悉，京东家政团队自2023年下半年落地上海，目前拥有数千名服务人员，其中80%是女性，服务范围全面覆盖上海16个行政区，提供日常保洁、上门做饭、家电清洗等多种服务。

　　不难看出，京东选择进入家政市场，如同进入外卖市场一样，既是之前相关业务水到渠成的链接，也能对行业形成“鲇鱼效应”。

　　站在入沪20年的历史节点，京东下一步将依托技术进而布局深耕上海哪些领域，值得期待。记者｜金   姬