AI时代，上海绘就新型技能人才图谱

　　迈入“十五五”新征程，上海还要培养什么样的技能人才？尽管新的规划尚未出台，却已能从正红红火火开展的各类职业技能培训项目中初探端倪。

AI推介官培训体系：下接地气，上接产业

　　当前，我国AI产业面临500万的人才缺口，缺口的核心并非总量不足，而是“懂技术不懂产业、懂产业不懂技术”的结构性断层。为此，2025年三季度以来，市人社局指导产训融合技能发展中心牵头制定了“人工智能推介官”培训认证标准和考核题库，开展了师资专项培训，目的就是要在全市范围内加快培养一批具备AI推广能力的复合型人才。

　　“人工智能推介官的最大特点，是既‘懂技术’，还‘会传播’。”在产训融合技能发展中心漕河泾人工智能分中心首席讲师祝欣蓉看来，推介官绝非单纯的“销售员”或“技术员”，而是连接技术供给与产业需求的“双语翻译官”，他们既要掌握大模型等AI工具的实操能力，更要学会用故事化、通俗化的语言，将复杂技术转化为企业能听懂、用得上的解决方案。

　　为了实现这一目标，推介官的培训体系完全遵循“下接地气、上接产业”的原则进行设计——课程不仅覆盖人工智能基础素养的培养，更深度融合了上海本地科技企业的前沿技术与实战案例，围绕智慧生活、智慧交通、健康养老等重点领域展开专题研讨、综合实践。学员完成学业后可直通企业实践基地，从而打通从理论到应用的无障碍衔接路径。

2025年9月25日，上海外服集团发布了“人工智能推介官”培训标准。

擦亮“养老照护师”品牌

　　如果说产训融合技能发展中心的培训项目聚焦“高精尖”，那么虹口区依托福寿康智慧医疗养老服务（上海）有限公司下属尊护职业技能培训学校开展的多元化培训项目，则主打“接地气”——他们的“拳头产品”是以老年人失能照护、认知障碍照护、心理支持等为主的养老护理技能培训，主要开展企业定制化培训以及养老护理员等级证书培训。前者经过岗前专业的培训，通过考核即可拿到福寿康颁发的合格证书；后者用时更久，从培训到考试大约需要两三个月，获得养老护理员等级证书后，可以前往包括福寿康在内的各类养老护理机构工作。

　　随着当前全社会对家政服务、养老护工的需求不断增长，因此对从业者的专业素养和技能储备也提出了更高要求。尊护职业技能培训学校校长王娜告诉《新民周刊》，目前学校开设包括养老护理员、长期照护师、医疗护理员、认知障碍专项等培训课程；学校结合人社部“技能照亮前程”专项行动，开展以就业导向的短期大规模职业技能培训，不仅擦亮了“虹口养老照护师”品牌，还积极参与到了云南、重庆、宁夏等地的东西部劳务协作。

　　年过半百的刘淑娟从事养老照护师已经半年多。2025年3月刚来上海时，只有初中学历的她从未接触过养老护理领域。为寻求新的职业发展，她通过尊护学校的培训，正式成为一名专业的养老照护师。刘淑娟介绍说，上岗前的培训内容既包括认知症基本知识、沟通护理技巧、居家安全管理等理论课程，也涵盖认知症精神行为症状应对、急救处理等实操训练。其中，“噎食急救”的培训让她印象深刻，因为黄金抢救时间只有4到6分钟，必须熟练掌握催吐、海姆立克急救法。通过培训，不仅让她掌握了职业技能，更让她实现了高质量就业。

　　2024年11月，上海市人社局等7部门印发《关于进一步加强本市重点产业领域技能人才培养试点工作的通知》，对家政养老服务重要民生保障领域的17个重点支持职业（工种）项目技能提升补贴标准上调30%。政策落地以来，上海养老护理员获证量增长幅度明显，职业技能培训正帮助更多从业者实现“技能提升+职业进阶”双突破。

数字零售行业的新型学徒制

　　在市区两级人社局的支持下，像福寿康这样积极为企业员工提升职业技能水平的企业还有不少。深耕于数字零售领域的上海百秋尚美科技服务集团股份有限公司也是一个成功案例。

　　作为长宁区的数字零售服务商龙头企业，百秋聚焦为国际时尚、运动、美妆赛道的知名品牌在中国市场的业务拓展提供一站式、多渠道、全链路的数字零售综合运营服务。

　　为切实提升员工技能水平，2023年6月百秋集团旗下子公司上海百秋新网商数字科技有限公司经备案正式成为用人单位技能等级评价机构，为集团下属8家子公司进行职业技能认定，率先开展电子商务师（高级/三级）评价工作。截至目前，公司已组织超1500人参加职业技能评价，其中1000多人成功获取电子商务师（高级/三级）证书，有效推动了企业内生动力与区域产业需求的同频共振。

　　百秋相关人士告诉《新民周刊》，除了电子商务师，2025年，百秋还为员工开展了全媒体运营师的职业技能认证：“这两个认证是不同的方向，电子商务师适配货架电商和店铺运营，而全媒体运营师则侧重直播、短视频运营和数据分析等新兴业务场景。在百秋，考出两个证的人也不在少数。”

2025年3月，位于上海虹口区的尊护职业技能培训学校开展养老护理-认知障碍居家照护服务“技能照亮前程”专项行动定向培训。

　　此外，百秋还将新型学徒制作为企业人才培养的重要模式，为每位学员配备了专属导师，并定制化设计培训课程。

　　通过学徒制发掘有潜力的员工，帮助一批人才从“新手”成长为“能手”，并为企业的核心岗位储备了扎实的后备力量。

　　百秋尚美集团董事长刘志成先生表示:“在数字零售行业，人才是企业发展的基石。百秋始终重视人才培养环节，并希望运用公司的专业资源助力员工成长，激发他们持续向上的动力。”

　　无论是风头正劲的AI产业，还是与百姓生活息息相关的民生领域，新征程上，上海将进一步聚焦重点、精准施策，以技能培训赋能千行百业，以技能提升造福千家万户。记者｜金姬