上门办、设专岗、供设备，长宁居民“退休一件事”这样轻松搞定！

　　“关于‘退休一件事’推进工作，你们有什么意见建议吗？”近期，分中心党支部坚持党建引领，把优化营商环境、提供优质服务作为重要任务，先后前往10个街镇开展调研，倾听街镇社区和办事群众的意见建议，并与各街镇达成协作共识。

　　同时，针对群众反映的“退休一件事”相关问题，分中心党支部及时响应，设置专人对接，及时解决难点堵点，并建立问题反馈机制，实时搜集办事群众对“退休一件事”的意见建议，通过定期整理和分析，做到有针对性地改善和优化，努力让群众诉求“有求必答”。

　　“阿姨您看，打开手机‘随申办市民云’APP，检索栏输入‘企业职工退休一件事’，来到办事界面，即可办理您的退休手续了。”为进一步推进网上办事，分中心党支部联合社区，面向群众积极开展“退休一件事”宣传指导活动。面对群众的疑问，党员干部们会手把手演示申报操作界面，开展“零距离”沟通指导。同时，分中心党支部积极“走出去”，开展政策宣讲，鼓励引导个人网上办理“退休一件事”，通过多维宣传和精准指导，越来越多的群众开始尝试并熟练掌握了网上办理“退休一件事”的方法，大大提高了办事效率，减少了群众往返奔波的时间和精力。

　　此外，分中心党支部还为行动不便、无法至线下办理退休手续的困难人员提供“上门服务”。4月，接到华阳路街道陈先生和新泾镇林先生的服务需求后，分中心党支部第一时间响应，迅速与属地社区组成“上门服务小队”，携带便携式办公设备，前往市民家中进行“网办”服务指导，短短几分钟便为他们办理好了退休手续。

　　据了解，为了更好地提升市民群众办事的便捷度和满意度，分中心党支部还联合社区推出“退休一件事”三大服务举措：一是“上门办”，针对特殊困难群体，协同社区志愿者提供上门办理服务，让群众足不出户就能办理退休业务；二是“设专岗”，针对不会操作智能设备的人群，由专人进行一对一指导服务，助力完成网上办事流程；三是“供设备”，社区街镇服务点提供“一网通办”自助机，群众凭身份证即可自助办理，进一步拓宽办理退休手续的渠道。

　　接下来，分中心党支部将持续推进“退休一件事”流程优化，提升服务效能，改善办事体验。同时还将继续探索创新服务模式，力争跑出社保服务“加速度”，传递便民利民“温暖度”，努力让更多群众享受到更便捷、高效、贴心的社保服务。

　　图片来源于市社保中心长宁分中心

　　撰稿：吴佳倩

　　编辑：程 前

　　责编：王 博

　　*转载请注明来源于“上海长宁”