帮办代办“贴心办”！新泾镇的“便民服务摊”开到居民家门口

　　活动现场，有不少沿街商铺人员、附近居民到各个便民服务摊前咨询、办事。“太方便了！从咨询到在手机上完成长护险期末评估的操作只用了五分钟！”住在双流路附近的王阿姨举着手机高兴地说道。原来，王阿姨家中的老人之前申请了长护险，不知道何时到期。新泾镇社区事务受理服务中心的工作人员通过远程虚拟窗口双屏查询到老人长护险即将到期，可以进行期末评估的操作，于是指导她通过“随申办”APP完成期末评估申请。“我现在年纪也越来越大了，家门口设有这样的点位，既有指导，又有受理，能够解决很多问题，简直太好了！希望这样的活动可以经常举办！”王阿姨说道。

　　同样感受到便利的还有咨询落户问题的郑阿姨。在派出所摊位前，民警了解到她需将户口迁至其他住址，但需先办理人户分离手续。得益于现场联合办公，新泾镇社区事务受理服务中心工作人员与派出所民警立即协同，当场清晰告知郑阿姨办理步骤，并将所需材料一一写下交给她。“材料写得明明白白，再也不怕跑冤枉路了！”郑阿姨感慨道。

　　在政策咨询区，工作人员耐心解答了居民关于社会保障、住房公积金、创业就业等政策的高频疑问；在安全普及区，工作人员通过发放手册和现场讲解，进一步提升了居民的安全防范意识；此外，“帮办代办”服务还为行动不便的老人和忙碌的上班族解决了实际困难。网格员主动上前，协助完成业务申请、材料提交等流程，贴心的服务赢得了现场居民的点赞。

　　精准对接需求，服务更显实效。新泾镇社区事务受理服务中心的工作人员介绍，在前期调研中，他们发现辖区内老年群体对政策解读需求迫切，而年轻人则更关注创业就业政策和安全知识。本次活动正是基于这些需求，精心设置了差异化的服务内容，确保服务精准有效。“好多事今天在家门口一次就能问清楚、办利索，太方便了！”一位参与活动的居民高兴地说。

　　此次“网格+政务”设摊服务模式，畅通了沟通渠道，提升了政策传递效率，将政务服务延伸至社区的“最后一公里”。现场热烈的答疑互动和面对面的需求调研，也让居民真切地感受到了基层服务的温度，进一步增强了社区的凝聚力和居民的参与感。

　　图片来源于新泾镇

　　撰稿：季佳佳

　　编辑：程 前

　　责编：高 琴

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