AI 时代，我们的心该如何不被算法定义？长宁这场跨界对话温暖回应职场心声

　　4月26日，2026年世界卫生日系列之“心不被算法定义——人工智能时代下的职场人群心理健康”主题活动在长宁区天山路街道市民文化中心成功举行。本次活动由长宁区精神卫生中心（华东师范大学附属精神卫生中心）与长宁区天山路街道办事处联合主办，汇聚了来自精神卫生、企业、公益机构、高校、媒体等领域的十余位专家，通过主题发言与圆桌讨论，共同探讨人与技术的关系、AI技术对职场人群心理健康的影响，探索科技向善与心灵守护的平衡路径，为职场人筑牢心理防线，线上线下参与人数超2500人次。

　　活动开场，上海市精神卫生中心社会心理服务科科长曾庆枝在致辞中表示，AI深刻改变工作模式与生活节奏，本次活动精准直击职场人心理痛点，充分肯定长宁区精神卫生中心“一粒种子”职场心理健康促进计划的持续探索与创新实践。她呼吁社会各界携手扩大心理服务“朋友圈”，构建有温度的社会支持网络，让心理健康服务真正落地基层、惠及职场。

　　主题发言：多元视角下的深度碰撞

　　上半场主题演讲中，四位行业嘉宾带来多元视角分享。长宁区精神卫生中心（华东师范大学附属精神卫生中心）社会心理服务科科长孙岩医生以“下游救人”与“上游筑堤”的经典比喻，提出职场心理干预应回归源头，他分享了长宁区职场心理健康三级预防体系，介绍了长宁区近年来基于职场人群心理健康打造的“一粒种子”计划、职场情绪管理培训等落地实践，强调培养职场中的“自助者”与“助人者”，并呼吁更多人参与社会心理服务体系建设。

　　ZAM负责人岑维睿聚焦AI+心理疗愈，剖析通用AI在情感支持中的局限与伦理风险，分享“龙虾模型”带来的沉浸式情绪觉察新可能，强调AI仅可作为辅助，严肃心理问题需依托专业医疗。

　　培睿企业咨询创始人黄文青以“不是太累，是太难选择”为题，指出AI加剧职场选择过载与即时回应压力，建议职场人减少盲目回应、降低完美主义、加强人际联结，守住自主选择与深度思考空间。

　　上海延泽社会工作发展中心理事长王秋月聚焦算法下的人性微光，关注基层劳动者心理困境与心理韧性，她提醒，AI在带来便捷的同时，也可能制造信息茧房。她强调，那些等待、体谅与关怀——算法眼中“低效”的部分——恰恰可能是人性最珍贵的价值，呼吁让科技成为连接资源与善意的桥梁。

　　圆桌对话：谁为职场人的心理健康负责？

　　下半场圆桌会谈环节，博世中国郭艳、华东师范大学赵鑫、长宁区精神卫生中心（华东师范大学附属精神卫生中心）李婷、张静洁及新民周刊金姬五位嘉宾和主持人许俊杰，结合职场观察、临床案例与行业经验展开深度研讨。专家们剖析了AI时代职场人高发的焦虑、睡眠障碍、躯体化症状等问题，提醒AI易放大焦虑、误导情绪判断，无法替代专业诊疗与真实人际互动。针对职场人群、以及青少年群体与AI互动的典型案例，嘉宾们共同强调，心理健康干预需回归专业、回归人际、回归家庭，守住人性本真与情感联结。

　　以下是来自圆桌环节嘉宾的共识：

　　警惕AI的局限性：AI难以识别复杂的精神障碍，其讨好性回应可能误导用户，甚至成为冲突或张力的“放大器”。

　　回归“人的智慧”：真正的疗愈离不开真实的具身人际互动、非语言的五感体验以及面对不愉快冲突后的成长。

　　恰当地使用AI：AI可作为获取信息和初级支持的便利工具，但专业诊断与深度干预必须依靠线下的专业医疗与社会服务资源。

　　正如与会嘉宾（赵鑫老师）所言：“人生有两个维度——有用的维度（技能）和无用的维度（内核）。在AI时代，守住内心的价值排序与‘无用’的精神内核，才是别人拿不走的竞争力。”

　　专家点睛：在“被剥离”的时代重建连接

　　活动尾声，两位特邀嘉宾进行了精彩点评。

　　上海市虹口区精神卫生中心患者体验与社会工作部主任李川指出，AI时代某种程度上正重演着社会学家戈夫曼所描述的“剥离程序”——身份的剥离与社会属性的剥离，当身份被简化为工单数据，人与人之间的温暖互动正在减少。“怎么样不被算法定义，更多地需要人际互动。”

　　上海市精神卫生中心资深心理治疗师李黎老师则以指导大学生AI设计项目的亲身经历回应：AI可以提供海量选择，但最后的决策必须由人完成。“生活就是这样，我们得把选择的权利握在手里，AI才会成为一个特别好的工具。”她寄语，用AI加强人与人的连接，让孤独的“岛屿”连成一片。

　　算法与技术不应定义人心，唯有重视人际互动、坚守专业服务、回归人性关怀，才能让科技真正服务于人的身心健康。

　　从理念到行动：种下一颗“心安”的种子

　　本次活动不仅是一次思想碰撞，更是一次行动倡导。活动主办方长宁区精神卫生中心（华东师范大学附属精神卫生中心）长期扎根基层，自2023年起持续探索职场心理健康促进的“长宁模式”。从“一粒种子”项目到“职场情绪管理”培训，再到系列职场主题活动与跨界对话，长宁区正逐步构建起覆盖医疗、企业、社区、学校的社会心理服务网络。

　　活动现场还发布了心理健康服务资源指引，呼吁职场人在遇到心理困扰时，积极利用身边的专业资源。上海市心理热线“12356”作为全国统一的心理援助热线，可为市民提供24小时专业、温暖的心理支持。

　　在技术迅猛发展的当下，如何平衡效率与温度、算法与人性，是每一家企事业单位与职场人需要共同面对的课题。本次活动以跨界对话凝聚共识，用专业力量守护职场人心。未来，主办方将持续深化社会心理服务体系建设，推动心理健康资源下沉职场与社区，为更多人守护“采菊东篱下”的心安与从容。

　　供稿：疾控精神卫生分中心